山东旅游职业学院突发事件应急预案

1、      群体打架斗殴突发事件处置预案

2、      火灾事故突发事件处置预案

3、      学生自杀、自残、自虐事件处置预案

4、      重大盗窃案件突发事件处置预案

5、      学生意外伤害事件处置预案

6、      学生失踪事件处置预案

7、      敌对、宗教势力渗透时间处置预案

8、      网络信息与安全事件处置预案

9、      挟持人质事件处置预案

10、 食物中毒事件处置预案

11、 传染病突发事件处置预案

群体打架斗殴突发事件处置预案

  1、处置事件的组织：由事件当事人所在系部、学生处领导、辅导员、安全保卫办公室人员、学院中层值班人员。

2、报警程序：

（1）学院门卫值班室（81920130）。

（2）事件当事人所在系部领导、学生辅导员。

（3）安保办领导。

（4）学生处领导。

（5）分管院领导。

经院领导同意后报告上级主管单位。

3、处置措施：

（1）接报后，安保办人员、学生处工作人员迅速赶赴现场控制局面，劝解围观学生，并找到事件的主要当事人，带离现场进行调查

（2）学院门卫值班室（81920130）接报后按照程序向领导电话报告。

（3）各部门领导根据事态的严重程度，立即处置并及时向院领导汇报。

（4）如有人员受伤，按照先救治后调查的原则进行处置。

（5）如是校内人员与社会人员发生打架斗殴事件，须立即拨打公安“110”电话或双山第二派出所电话（83320006）报警，并尽力控制事态。

4、注意事项：

（1）现场处理事件时要冷静，果断采取措施。

（2）处理此事件的原则是：迅速平息，减少伤亡，保护学生，注意自身的安全。

火灾事故突发事件处置预案

1、处置火灾事故的组织：由事故发生部门领导、义务消防队、安保办组成。

2、报警程序：

（1）火警119、学院门卫值班室（81920130）、火灾事故部门领导和院领导。

（2）报119火警时一定要镇静，口齿清楚，说清火灾的单位、地点，火灾发展的现状以及因什么原因引起的燃烧（电器、气体、各类油）。

（3）报完119火警后派人员到校门口引导消防车进入火灾现场。

（4）在报警的同时迅速组织就近人员现场进行扑救，以救待援。

3、组织实施：

（1）相关部门领导及义务消防队和就近教职员工均应积极参加火灾扑救等待救援。

（2）消防车到来之后，服从消防专业人员的统一指挥，根据义务消防队的责任分工做好扑救、疏散、通信联络、救护等辅助工作。

（3）使用器具：就近使用灭火器、消防水枪、水桶、脸盆等。

（4）扑救火灾原则：救人重于救物；先控制后消灭；先重点后一般。

（5）无关人员要远离火灾现场以便于消防车辆驶入及时扑救。

4、扑救方法：

（1）扑救火灾时，应注意先切断电源、气源，同时要注意先转移火场及附近的易燃易爆危险品，实在无法转移的应设法冷却或降温处理。

（2）扑救固体物品火灾，如木制品、棉织品等，可使用各类灭火器具。

（3）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

5、注意事项：

（1）火灾后应保护好现场，未经消防部门许可不得擅自清理现场。

（2）火灾第一发现人应接受事故调查，如实提供火灾的情况。

（3）火灾事故首先要注意扑救人员的安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

（4）一般不组织学生参加灭火。

学生自杀、自残、自虐事件处置预案

1、处置事件的组织：由事件当事人所在系部、学生处领导、辅导员、安全保卫办公室人员、学院中层值班人员。

    2、处置步骤：

    第一、事件上报及组织抢救

    发现学生自杀事件，知情人员应立即向学生处和当事人所在系部相关领导和辅导员报告，同时迅速实施必要的救治，救助过程中应尽可能保护现场。当事人所在系部领导和辅导员必须在第一时间赶到现场，组织人员及时将当事人送医院救治。

    第二、通知家长

    相关系部要通过学生所在班级迅速查清自杀学生的个人信息及事件经过，及时将情况上报学生处，并以适当方式通知当事人家人，组织相关人员保护好现场。

    第三、事件调查

    学生处和安保办应组织有关职能部门和当事人所在系部相关人员配合公安机关保护、勘察、处理现场，了解学生在校的表现和相关信息，协助公安机关调查和处理善后事宜。当事人所在系部要做好家长的接待与安抚工作。

    第四、善后处理

    学校根据公安机关的调查结论由学院指定相关人员负责向当事人家属解释，对当事人周围的人员，尤其是同寝室的同学，应采取积极有效的心理干预和安抚措施，避免产生更大范围的应急性心理危机。

    对自杀未遂、自残、自虐的当事人，在其病情和精神状况稳定后，由所在系部配合其家长办理请假、休学或退学等相关手续。

重大盗窃案件突发事件处置预案

1、处置事件的组织：由案件涉及的部门领导、安保办领导、分管校领导组成。

2、报警程序：

（1）学院门卫值班室（81920130）。

（2）安保办领导。

（3）案件涉及的部门领导。

（4）根据案情报告分管院领导。

（5）经院领导同意报公安机关。

3、处置措施：

（1）接报后，安保办人员迅速赶赴案发现场，并保护好现场。

（2）寻找报案人、目击者或受害人，了解案情的基本情况，迅速做出案件性质的判断。

（3）劝离围观学生。

（4）通知涉及案情的部门领导到场，做好学生思想教育工作，安保办人员了解案情。

（5）积极配合公安人员勘察现场和案件侦破工作。

（6）做好善后的物资清理工作。

4、注意事项：

（1）注意保护好现场，以便为侦破案件提供条件。

（2）积极协助公安人员做好调查工作，维持正常工作、学习和生活秩序。

学生意外伤害事件处置预案

1、处置事件的组织：由事件当事人所在系部、学生处领导、辅导员、安全保卫办公室人员、学院中层值班人员。

2处置步骤：

    第一、事件上报及抢救

    学生发生伤害事件，知情人应视情报警并组织人员实施救治，将伤员送至学院医务室或医院（伤势严重的应立即拨打急救电话120），同时应及时将情况报告辅导员。辅导员获悉后，应在第一时间赶到现场，并立即向系部领导汇报。

    第二、通知家长

    系部领导应及时向学生处汇报有关情况，并及时以适当方式通知当事人家长。

    第三、事故调查

    学生处协调有关职能部门和当事人所在系部有关人员积极开展抢救和事故调查工作。

    第四、善后处理

    系部负责安排专人，做好受伤学生家人的接待和安抚工作。意外伤害学生住院期间，帮助家属做好相关护理工作。

学生处组织相关部门和学生所在系部相关人员，配合公安机关调查了解事件的起因，并配合公安、医疗、保险等机构和学生家人做好事故认定、理赔、处理等善后处理工作。

学生失踪事件处置预案

    学生失踪事件是指在正常教学学习活动时，学生两天及以上没有参加学校正常的学习活动，未请假而又不知去向。

1、处置事件的组织：由事件当事人所在系部、学生处领导、辅导员、安全保卫办公室人员、学院中层值班人员。

 2、 处置步骤：                            

    第一、事件上报

    发现学生失踪，知情人员应迅速向当事人所在系部领导或辅导员报告。所在系部领导应立即查清学生相关个人信息及当事人失踪前的情况，通过学生干部及相关熟悉当事人情况的学生分析学生可能去处，组织人员寻找失踪学生。在无法查明学生去向的情况下，系部应在第一时间将情况向学生处和安保办报告。

    第二、组织寻找

    报院领导批示是否向上级主管部门及公安机关报告情况，并努力通过多种形途径组织相关人员寻找。

    第三、系部应及时查清学生离校出走或失踪的原因，并提出相应的整改措施。在失踪事件的处置过程中，系部负责人和辅导员要注意做好记录，与学生家人保持良好的沟通，尽可能取得家人的支持、理解和参与。

    第四、事后处理

系部在全面调查了解学生失踪事件的起因的基础上，提出处理意见，根据学校相关规定做出处理。

敌对、宗教势力渗透事件处置预案

1、事件预防处置组织：由校党委办公室、宣传部、保卫部和相关单位领导及工作人员组成。

2、报告程序：

（1）事发系部、部门领导；

（2）党委办公室、宣传部、安保办；

（3）分管校领导；

（4）重大、特大事件立即报告公安部门、上级行政主管部门。

3、处置措施:

（1）发生特大敌对势力、宗教势力渗透事件，引发师生走出校门上街集会、游行，应立即向当地公安机关和上级主管部门报告，请求公安机关到场协助工作；学校委派专人（部门领导、安保办干部和学生辅导员等）进行劝阻，如劝阻无效，要配合有关部门继续做好维持秩序工作。同时，学校要动员系部党政干部、思政工作人员、辅导员和学生会以及学生党员骨干等力量，切实做好教师、学生的思想政治工作和心理疏导，做到教师不停课、学生不停学、师生不离校。

（2）发生重大敌对势力、宗教势力渗透事件，引发师生广泛响应，校内出现集会、游行并有扩大趋势，学校要立即上报公安部门和上级行政主管部门，并及时采取切实有效措施，控制事态的蔓延和扩大。如：加强门卫管理，防止师生串联和外出集会、游行，控制社会闲杂人员入校；组织系党政领导、学生辅导员深入学生班级、宿舍，面对面做好学生教育疏导工作；组织党政领导认真做好参与事件教师的思想教育和疏导工作；对在事件中别有用心、蓄意破坏的极个别人，报请公安机关实施监控。

（3）发生敌对势力、宗教势力散发具有社会危害性的大字报、小字报及传单等渗透事件，学校对张贴者要立即予以监控，确定其身份，分别处置，必要时直接扭送公安机关；所张贴大、小字报及传单迅速清除，防止扩散；互联网上发现煽动信息，立即通报公安机关网监部门，并请求删除；校园网上出现的煽动信息报网络中心删除。

（4）妥善处理带头教师、学生，安抚和平静师生情绪，恢复校内正常秩序，避免矛盾激化和事态扩大；渗透事件处置结束后，及时组织学院、部门认真总结，搞清事件根源所在，反思事件产生原因，分析处置工作中的经验、不足和教训。

4、注意事项:

（1）事件处置过程中，要坚持以人为本，坚决维护稳定；

（2）坚持法律效果、政治效果和社会效果统一；

（3）坚持公开管理与秘密处置相结合、专门工作与依靠群众相结合、教育与打击相结合、热处理与冷处理相结合。

网络与信息安全事件的处置

（1）对非法言论的处置。

做好校内论坛、留言版的登记管理工作，确保其为实名制注册，并由专人值守进行发布信息审核。在发现非法言论的第一时间，对该相关非法言论内容进行封存，并记录下发布非法言论的主机IP地址。若该主机 IP为校内地址，则通过网络日志系统，检查出非法言论发布时间，发布主机所使用的校园网络接入物理端口，确定其楼层房间号，并报安保办处理。若该主机 IP为校外地址，则将其IP地址、链接时间记录报上级公安机关处理。

（2）对敏感问题的处置。

在国家、社会、政治局势敏感时期，网络中心在学校党委的指导下，对校园网络的各项信息进行监控。防止任何人以任何网络手段散布不良言论。对监测到不良言论的网站或主机服务，应主动停止并关闭其校园网络接入，防止不良言论进一步扩散。

（3）对黑客攻击的处置。

校园网络服务主机、设备在监测到黑客扫描攻击时，按照网络中心相关设备管理办法，对攻击源进行及时旁路、或阻断其攻击。在黑客入侵情况已经发生时，应在第一时间对被入侵服务器进行封存，暂停其服务，并通过日志信息记录下入侵行为，已备作进一步调查。若被入侵的主机属于校园网络核心服务，网络中心应及时提供备用主机，恢复网络服务。若被入侵的主机属于二级学院托管主机，网络中心应及时通知相关负责人，尽快恢复其服务。

（4）对设备链路故障的处置。

网络中心应按照相关设备管理办法，对校园网络核心服务及Internt链路时间，提供备份服务。在技术、资源许可的条件下，力争使故障设备做到平滑无中断切换。在技术、资源条件不许可的条件下，尽量减少停机时间。

挟持人质事件处置预案

1、处置事件的组织：由事件当事人所在系部、学生处领导、辅导员、安全保卫办公室人员、学院中层值班人员、院领导。

2、报警程序：。

（1）事件当事人所在系部领导、学生辅导员。

（2）安保办领导。

（3）学生处领导。

（4）分管院领导。

经院领导同意后报告上级主管单位。

2、 处置步骤：                             

    第一、事件上报

接到挟持人质电话，要立即上报所在系部，并上报安全保卫办公室及院领导

    第二、组织寻找

    报院领导批示是否向上级主管部门及公安机关报告情况，并努力通过多种途径组织相关人员寻找。

    第三、系部应及时查清学生最后出现的地点。在挟持事件的处置过程中，系部负责人和辅导员要注意做好记录，与学生家人保持良好的沟通，尽可能取得家人的支持、理解和参与。

食物中毒事件处置预案

1、处置事件的组织：事件当事人所在部门领导、总务处领导及有关人员、安保办负责人、中层值班人员、院领导。

2、报告程序：

（1）所在部门领导（学生要同时报告学生处）。

（2）总务处领导及有关人员。

（3）安全保卫办公室领导。

（4）院领导。

（5）经领导同意后报告地方防疫部门或上级部门。

3、处置措施

（1）发现情况后立即向有关部门和院领导汇报。

（2）以最快速度将中毒人员送往学院医务室或就近医院，无交通工具时拨打急救中心电话“120”请求救助。

（3）由食堂管理人员封存现有食物，无关人员不允许到操作间或售饭处。

（4）立即组织学生骨干组成陪护人员队伍，由各系部领导安排本系部人员负责陪护。

4、注意事项

（1）稳定师生情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（2）如有个别家长来校探视，由各系部做好家长的思想工作和接待工作。

（3）事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序，辅导员和学生党员骨干要做好食物中毒人员的思想工作。

（4）如有新闻媒体要求采访，必须经过党委同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。

传染病突发事件处置预案

1、处置事件的组织:事件当事人所在部门领导、总务处领导及有关人员、中层值班人员、分管院领导。

2、报告程序：

（1）所在部门领导，学生要同时报告辅导员、学生处领导。 

（2）总务处领导。

（3）安全保卫人员。

（4）分管院领导。

（5）经领导同意后报告地方防疫部门。

3、处置措施：

（1）发现传染病疑似病人，有关人员要立即请医务室实施隔离。同时向有关部门和学校分管领导汇报。

（2）医务室迅速拨打“120”寻求医疗救助，并协助“120”转移被隔离人员，指导做好消毒工作。

（3）安全保卫人员迅速到达现场，封锁相关区域，维护校内秩序，保证道路畅通，引导救援车辆到达现场。

（4）学生处做好学生的稳定工作。

（5）总务处负责对有关区域进行消毒。

（6）根据领导要求，分别向上级主管部门和市防疫部门报告。

4、注意事项：

（1）稳定师生情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。

（2）如有个别家长来校探视，由各学院做好家长的思想工作和接待工作。

（3）事故发生后，要注意维护正常的学习秩序和工作秩序，辅导员和学生党员骨干要做好传染病疑似病人的思想工作。

（4）如有新闻媒体要求采访，必须经过学校党委同意。任何部门和个人不得私自接受采访，以免报道失实。