日前，我院旅游外语系邀请了山东大厦质培部经理马婷婷为师生们做了一场精彩的讲座。

　　马经理是我校第一届优秀毕业生。首先，她通过图片向师生展示了酒店文化。其次，马经理结合自身20多年的从业经历，对旅游酒店文化进行重点讲解。尤其对山东大厦黄金服务准则进行详细讲解：大厦的服务理念是阳光微笑暖人，love 服务暖心。对待客人要向对待亲人和恋人一样，要怀着这样的心情为每一位客人服务，让客人在情感满足的基础上感动。最后，马经理鼓励同学们要热爱自己的学习和工作，踏实做好工作，对成功充满激情，这样一定会拥有成功的人生。讲座结束后，马经理和我系骨干教师就专业建设和企业文化也进行了深入探讨和交流。

　　通过本次讲座，师生反响较好。这不仅使师生进一步了解企业文化理念，拓展了校企合作的渠道，而且对专业内涵建设的提升也起到了积极地推动作用。

　　信息来源：旅游外语系