为全面提升饭店房务管理人员的理论水平和专业素质，掌握国内外房务工作的最新理念和先进方法，提高房务管理人员的管理与创新能力，适应现代饭店经营发展的需要，10月18日至10月21日，全国饭店房务管理人员培训班在我院百川花园酒店成功举办。来自济南、临沂、莱芜、德州、聊城、菏泽等全省10余家饭店企业的房务管理人员近30人参加了本次培训班。
　　针对我国饭店业竞争越来越激烈，客房作为大部分饭店的主要创收产品，承担着越来越大的责任。房务服务与管理的要求越来越高。与此同时，新的智能技术、产品形态和服务理念的不断引入，也对房务管理人员的专业性和创新性提出了更高的要求。此次培训班邀请了北京开元名都大酒店房务部总监沈少洁先生、山东旅游职业学院饭店管理系教师闫雪梅女士、袁喆生先生、刘正华女士，他（她）们分别就《客房基础服务与个性化服务提供》、《客房服务质量管理》、《前厅销售管理》、《基于绩效改进的酒店员工培训体系构建》等课题进行了详尽的理论讲解，并与各位学员进行了深入的交流和探讨。
　　培训结束后各位学员到山东大厦进行了专业考察，并与有关人员进行了座谈、交流。
　　通过本次培训，使参训人员懂得了作为房务管理人员如何应对当今饭店房务工作所面对的一些难点、重点问题。本次培训班获得受训单位一致好评。

 
信息来源：成人教育处