2015两会现场上，你会联想到什么呢?履职的代表？严肃的安保？忙碌的记者？还有呢?当然少不了服务人员。这些活跃在两会期间的服务人员也成为了两会上一道靓丽的风景线！
　　山东旅游职业学院2010级酒店管理专业的校友孙娜（图中服务人员）作为两会会议期间服务人员之一，始终保持着高度的责任心和职业素养，全心全意为两会服务。同时，她也受到了组织方和媒体的关注。对于孙娜来说，每服务一次会议就像打一场紧张的战役，而国谊宾馆会议厅，无疑是孙娜最努力坚守的战场。
　　以下是中国网记者撰写的专题报道：
　　3月6日下午，十二届全国人大三次会议贵州团组开放日，见到孙娜的时候是下午四点，此时，她已经工作了近八个小时。据孙娜介绍，前一天她的下班时间是晚上十一点多。孙娜是国谊宾馆会议厅的业务主管，主要负责国谊宾馆20多个会议厅的服务工作。十二届全国人大三次会议中，贵州代表团及四川代表团的人大代表入驻国谊宾馆，让孙娜近期的工作格外忙碌，每天要工作17个小时左右。服务好一场会议，对于孙娜来说就像一场紧张的战役，而国谊宾馆会议厅，无疑是孙娜最努力坚守的战场。许多像孙娜一样的服务人员，用紧张周道的服务，协助两会期间各会议的顺利进行。
　　下午三点会议开始，孙娜和同事们每半小时要提供一次上水服务，每次上水需要十分钟左右，要求服务标准，亲切、准确。会议室旁边有一个很小的休息室，休息室内的墙壁上有一面大镜子，孙娜在上水间隙要注意检查仪容，抓紧时间补妆，保证以最好的精神面貌提供服务。刚补完妆，孙娜就接到服务要求：一位代表要接受媒体采访，需要一间安静宽敞的会议室。孙娜临时安排了一间准备好的小组讨论会议室，迅速收拾桌牌，重新摆签。
　　一个餐巾纸盒的摆放位置不太整齐，孙娜再次确认调整。走出整理好的会议室，孙娜看到会议室门外的椅子上有几瓶使用后的矿泉水，她顺手拿托盘快速收拢。收拾完空水瓶，又到了需要上水的时间，孙娜跑步赶回休息室提水壶。
　　会议即将结束，孙娜提前来到电梯口，打开电梯等待代表退场，避免代表们在电梯口长时间等待。散会后，孙娜回到休息间，端起晾好的茶水灌了几口，两个小时的会议期间，孙娜没有时间喝水。会议中临时增加的椅子要放回库房，孙娜吃力地搬起四把椅子。
　　在会议室门口的电梯旁，孙娜接到了明天会议的布局图。搬椅子时不小心夹到了手，孙娜一边揉手，一边规划根据会议布局图桌椅的重新摆放。动手前孙娜仔细观看图纸，力求在现有基础上经过最小改动达到新会议摆桌要求。会议室的台子内侧，贴着一张隐蔽的胶条，便于服务员迅速找到会议室的中线。一位新来的服务员看着中线随口读出了中线的数字：“3米78”，“不，是3米18！”孙娜马上纠正道，多年的经验和训练让孙娜对会议室的每一块地方都了如指掌。
　　孙娜用手对照最中间桌子的位置，为了避免坐在两边的代表被桌子卡腿影响舒适度，孙娜特意安排在一排桌子的两边各摆放一只小桌子。每一排桌子都要用线拉直为基准，确保桌子摆放整齐。摆桌子完成后，孙娜要仔细确认桌面的平整程度。

 
信息来源：办公室