柬埔寨航空有限公司（‌Cambodia Airways Co., Ltd.），总部位于金边，‌成立于2017年9月。‌该公司的经营范围包括航空运输，‌主要运营空中客车A319、‌A320型飞机，‌已开通金边、‌暹粒、‌西港、‌中国澳门、‌曼谷、‌中国台北、‌深圳、‌成都、‌温州等多条国内国际往返航线。‌柬埔寨航空有限公司的品牌logo以柬埔寨的标志性建筑吴哥寺为标识，‌配以高棉色彩的祥云，‌寓意公司是柬埔寨王国的空中使者，‌向世界展现柬埔寨经济社会文化发展成果，‌推动柬埔寨与世界的交流融合。‌公司自成立以来，‌始终将 安全放在第一位，‌构建全方位、‌系统化的安全管理体系，‌确保旅客安全出行。‌柬埔寨航空有限公司的服务宗旨是扎根柬埔寨王国，‌致力于推动当地经济发展与国际人文交流，‌同时为旅客提供安全、‌舒适、‌便捷的飞行体验。

     自2023年，柬埔寨航空来到了中国高等教育博览会产教融合系列活动供需对接就业招聘现场进行招聘。2021级空中乘务专业潘玉娇同学参加了柬航的招聘面试，通过了一系列环节的考核，最终成功入职柬航乘务员一职。

  相较于国内的各大航司，相信大家对于柬埔寨航空乃至于柬埔寨这个国家的第一印象可能是遥远、神秘、陌生的。小编也联系到了潘玉娇学姐，下面就由潘玉娇学姐带领大家去了解一下柬航和柬埔寨的人文风貌。

学姐好，请简单介绍一下自己！

大家好，我是2021级空中乘务专业二班的潘玉娇，很高兴在这里跟大家见面！

问:

是一个什么样的机会促使你选择应聘柬埔寨航空乘务员这个职位？

答:

我一直对空中乘务员这个职业充满向往，也一直在朝着这个方向不断努力着！我是在2024年春季的供需对接双选会上（听说是最后一届），参加了柬埔寨航空的招聘面试，后续也了解到柬埔寨航空作为一家具有发展潜力的航空公司，为我们提供了广阔的发展空间和国际化的工作环境，这让我坚定地选择应聘其乘务员职位。后面我也通过自己的努力，通过了复试体检等环节的考核，最终成功加入了柬航

问:

在准备面试的过程中，你做了哪些特别的准备工作？

答:

在准备面试的过程中，我做了大量的准备工作。首先，我对航空服务行业的相关知识进行了系统学习，包括航空安全、服务流程和应急处理等方面。其次，我注重提升自己的英语水平，通过参加英语培训课程和模拟口语交流，以确保能够流利地与国际乘客沟通。此外，我还特别关注了形象塑造，包括妆容、发型和着装，以展现出专业、亲切的形象。

问:

能否分享一下面试的流程和环节？

答;

面试流程包括初试、复试和终试。初试主要是对个人基本信息和形象的初步筛选，包括简历审核和简短的自我介绍。复试环节较为复杂，有英语能力测试，包括口语交流和书面翻译；还有情景模拟，要求我们应对各种突发状况和乘客需求。终试则侧重于对个人综合素养和对公司文化的认同度的考察。

问：

面试中最具挑战性的部分是什么?你是如何应对的?

答：

面试中最具挑战性的部分是情景模拟。在这个环节中，需要迅速做出准确的判断和恰当的处理，而且压力较大。我通过平时的充分准备和保持冷静的心态来应对，将自己置于真实的场景中进行思考和练习，从而在面试时能够从容应对各种突发情况。

问：

在应聘之前，你对柬埔寨航空有哪些了解？

答：

在应聘之前，我通过网络和相关报道，了解到柬埔寨航空拥有较为广泛的航线网络，致力于为乘客提供舒适和安全的飞行体验，并且在航空服务领域有着一定的声誉。

问：

通过面试和后续的接触，对柬埔寨航空的印象有了哪些新的变化或深化？

答：

通过面试和后续的接触，我对柬埔寨航空的印象有了更深入的变化和深化。我感受到了公司对员工的关怀和重视，以及严谨的工作氛围和高效的团队协作。同时，我也更加了解到公司在服务创新和品质提升方面的不懈努力！

问：

考虑到柬埔寨的文化背景，你是否做了一些文化适应的准备？

答：

我做了一些文化适应的准备。我学习了柬埔寨的基本礼仪、风俗习惯和宗教信仰等方面的知识，还了解了一些常用的柬埔寨语短语，以便更好地与当地同事和乘客交流。

问：

你认为在跨文化的工作环境中，交流和合作会面临哪些挑战，又将如何克服？

答：

在跨文化的工作环境中，交流和合作可能会面临语言障碍、文化差异和思维方式不同等挑战。为了克服这些挑战，我会努力学习当地语言，尊重和理解不同的文化，积极与同事和乘客沟通，以开放的心态去接纳和融入不同的文化。

问：

对于即将开始的柬埔寨航空乘务员工作，你有哪些期待？

答：

对于即将开始的柬埔寨航空乘务员工作，我充满期待。我期待能够结识来自世界各地的乘客，为他们提供贴心的服务，让他们在旅途中感受到温暖和舒适。同时，我也期待能够在工作中不断提升自己的专业能力和综合素质。

问：

在职业发展方面，你有怎样的短期和长期规划？

答：

在职业发展方面，短期内，我希望能够熟练掌握各项工作技能，成为一名优秀的乘务员，获得乘客的认可和好评。长期来看，我希望能够晋升为乘务长，带领团队为乘客提供更优质的服务，并为公司的发展贡献更多的力量。

问：

对于有同样志向应聘航空乘务员的学弟学妹，你有什么建议和经验可以分享？

答;

我的建议是要提前做好充分的准备。首先，要注重自身形象的塑造，保持良好的仪态和精神面貌。其次，要不断提升自己的语言能力，尤其是英语水平。另外，要培养良好的沟通能力和应变能力，多参加实践活动积累经验。

问：

在专业学习和个人素养提升方面，你认为哪些是重点？

答：

在专业学习方面，要扎实掌握航空服务的相关知识和技能；在个人素养提升方面，要培养耐心、细心、责任心和团队协作精神，同时要保持积极乐观的心态，以应对工作中的各种挑战。

问：

用几句话总结一下此刻的心情和对未来的展望？

答：

此刻我的心情无比激动和喜悦，同时也感到责任重大。我对未来充满了期待，希望能够在柬埔寨航空这个平台上实现自己的价值，为乘客带来美好的飞行体验，为公司的发展贡献自己的力量。

问：

有没有特别想感谢的人或事？

 答：

我特别想感谢辛勤培育我的老师们，是他们教会了我坚实的专业知识以及良好的面对各种挑战的心态！另外就是感谢我的家人和朋友一直以来的支持和鼓励，让我有勇气和信心去追求自己的梦想。同时，也感谢柬埔寨航空给了我这个机会，让我能够开启人生的新篇章。

非常感谢学姐能够参加我们的访问，祝愿学姐在遥远的异国他乡身体健康，一切顺遂！

 在正在进行的2024年中国高等教育博览会供需对接就业招聘活动中，空中乘务专业共有7位同学通过了柬埔寨航空的初试，在此也预祝同学们在后续的考核环节一切顺利！

撰稿人：潘玉娇、李萍

供图人：潘玉娇、罗振华

审核人：李爱军、迟福娟