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寒冬中有这样一股暖流——山东旅游职业学院在章丘火车站志愿服务活动纪实

 

发布日期:2013-1-15

 

  元旦期间,正值铁路运输客流高峰,在章丘火车站活跃着一批来自山东旅游职业学院的90后大学生志愿者。他们自2012年12月25日始,自愿放弃自己的假期休息时间,在零下十几度的恶劣天气里,每天顶着风雪严寒,乘坐公交车从学校按时到达章丘火车站,协助火车站的工作人员维持秩序、打扫积雪,热情地解答旅客的问询,跑前跑后、耐心细致地为旅客提供各种帮助。
  元旦前后,是章丘火车站客流量的高峰期,山东旅游职业学院文明协会的志愿者在老师的指导下,由陈达同学带队,每天八点半在校门口等待乘坐公交车,九点半达到章丘火车站进行志愿服务。他们在售票厅、候车大厅、检票处主动协助火车站的工作人员维持旅客秩序。候车检票秩序是站务处人员比较头疼的问题。等待检票的旅客一拥而上,往往给狭小的检票口造成了不小的困扰,志愿者来到后,耐心细致地做工作使检票队伍有序前行,安抚了旅客们焦灼等待的情绪,也使得铁路工作人员的压力减缓。
  章丘火车站今年元旦假期出行的人特别多,售票厅外排起了长长的队伍,志愿者不畏严寒,在冰天雪地里维持秩序,一站就是几个小时。有的旅客行李较多,志愿者主动帮他们搬送行李,尤其是帮助老、弱、病、残、孕等重点旅客优先候乘车。志愿者们还热情耐心地帮助旅客解答车次、候车、退票、改签等各方面的疑问,为排队等车的旅客送上一杯杯热腾腾的开茶水,为旅客出行提供周到服务。由于最近雨雪特别大,站前广场积雪较多,给旅客出行带来诸多不便,志愿者二话不说,拿起工具和铁路人员一起清扫积雪,为旅客平安出行贡献自己的力量。
  在这次近10天的志愿服务时间里,山东旅游职业学院的志愿者克服零下16摄氏度的低温天气和种种不便,用他们的行动、青春和热情书写了90后大学生的崭新形象和精神风貌——他们真诚的服务、灿烂的笑容、忙碌的身影,犹如寒冬里一股暖流,流动在章丘火车站的角角落落,践行着山东旅游职业学院倡导的奉献社会、承担社会责任的志愿服务精神。

 

(王艳霞 刘晴)

来源:2013年1月6日  《山东青年报》第4版

 

 

 
 
 
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