12月10日至13日，2016年山东省旅游景区高级管理人员培训班在浙江省杭州市举办。来自全省4A级、5A级旅游景区的高级管理人员共计157人参加。本次培训班是受山东省旅游发展委员会委托、由山东旅游职业学院举办的全省旅游热点难点问题四个系列培训班的最后一个培训班。山东省旅游发展委员会和山东旅游职业学院领导高度重视，给予高度关注，在地点选择、师资选配、课程设置、座谈交流等方面给予精心指导。山东旅游职业学院副院长魏凯、山东省旅游发展委员会人事处主任科员时文雯、山东旅游职业学院成人教育处相关负责同志等参加开班仪式。魏凯副院长、时文雯科长分别讲话。她们向全省4A级、5A级旅游景区高级管理人员介绍了本次培训班的总体部署和安排情况，指出了本次培训班的主要目的和重要意义，提出了明确的学习要求，希望各位学员认真学习，学有所得。
　　本次培训班邀请了北京联合大学旅游学院教授、研究员冯冬明先生、扬州瘦西湖景区副书记肖杰先生、西溪湿地管委会副主任梅晓增女士、华侨大学旅游学院博士、副教授邹永广先生等专家学者结合自身从业、从教管理经验和各位学员就《贯彻新国标 加强供给侧》、《景区的管理服务与营销》、《旅游品牌建设与标准化管理》、《景区安全管理与突发事件应急处置》等内容进行了全面讲解，结合案例进行了深刻的剖析和探讨。冯冬明先生对旅游景区等级评定新国标做了全面阐释，详细介绍了新国标的各个要素和标准细节，并结合山东省旅游景区的实际情况进行了针对性指导。肖洁先生对旅游景区如何做好管理与服务创新，提出了很多可行性建议和措施，并结合瘦西湖经营情况，对做好景区营销生动讲解。梅晓增女士结合西溪湿地国家公园的经营与管理案例，对如何建设旅游品牌，做好标准化管理，做了深入解读。邹永广先生利用大量详实的旅游安全研究数据和资料，对我国旅游景区做好旅游安全工作进行了全方位、多角度深入分析，对当前中国旅游安全领域的法律法规、规章制度进行了详细梳理，并就旅游景区如何遵守和运用这些法律法规、规章制度保护游客安全、维护自身权益做了精彩讲授。
　　为了增强培训效果，于12月12日到13日，组织学员集体进行了现场考察学习，与乌镇景区、西溪湿地国家公园管理人员进行了互动交流，学习这些景区先进经验和做法，对当前旅游景区经营与发展过程面临的热点、难点问题进行了深入探讨。培训期间，还组织学员利用课余时间、晚间时间进行了研讨交流。
　　学员们对本次培训班课程设置、授课质量、后勤服务等十分满意，认为本次培训班专家水平高、授课质量好，培训内容切合当前我省旅游景区工作实际，对做好今后工作具有重要指导意义。培训过程中，学员们认真交流，互相学习，不仅学到了国内其它旅游景区的先进经验和知识，还达成了许多合作意向。学员们遵守教学纪律，严格按照要求参加学习。课堂上，学员们听课认真，记录仔细，就一些问题与专家交流互动、积极请教。围绕各自旅游景区工作实际情况，向授课专家提出了许多在经营管理中遇到的难题和问题，各位专家对学员们提出的问题进行了耐心细致的回答，对学员们进行了认真指导。

供稿部门：成人教育处
撰稿人：朱培锋
供图：刘盈君