接到学校外派的通知后，我心里无比的激动，因为我知道自己又有了一次锻炼的机会。

带着激动的心情，我们当天中午就去省旅游局报到，准备着接受任务，到了旅游局，那里的范处长仔细的告诉我们要做的工作，分派给我们不同的任务，我的任务可能是最艰巨的，我一共要去四个城市，分别是青岛、济南、泰安、曲阜。因为我们要去的这些城市都申报了城市最佳旅游目的地，我们这次取得任务就是对这几个城市的居民以及游客进行抽样调查，汇总报告，协助旅游局的领导专家们完成检查指导任务。没有接触这项工作之前，只是单单听范处长讲如何去做，感觉很简单，但是事实并不是这样的……

第一天去青岛正好赶上下大雨，整个城市都是灰蒙蒙的，因为在青岛只有3天的时间，而每去一个地方我们都有200份调查要填写，晚上回到酒店还要进行统计，报告。害怕任务无法按时完成，所以只能冒着雨进行工作，其实并不是每一个人都愿意配合这项工作的，我也会经常碰壁遭人冷场。但是我们本身就是学旅游专业的，所以我们就要充分利用我们的优势，考虑好怎么样来表达才能让游客和市民帮助调查抽样。整个过程并没有我想象中的轻松。最后在范处长的帮助下我才勉强完成了任务。做这项工作必须要非常的认真，集中精力的去做统计报告，切忌分心，我就是因为偶尔的分心才导致工作的延迟。从青岛回来后我就紧跟着在济南调查了三天，一定要吸取在青岛的的教训，尽量不要犯同样的错误。碰巧济南三天高温，我们也只能冒着炎热的太阳好好地认真工作，完成自己的职责所在。犹然记得，在泉城广场的时候我在做调查，还有另外一个女孩儿也在做其他的调查，看得出她满头的大汗，辛辛苦苦却遭到很多人的拒绝。我走上前去，告诉她说我也是济南市民，可以协助你调查，她听后很感激地看着我，说我也帮你填一份吧，我是外地的来这儿打工的。我很感动，这让我明白了人要互相帮助，互相尊重，真的让我受益匪浅。有了在青岛、济南的经验，我不是很惧怕在泰安、曲阜的工作了，有了经验的我很熟练的与游客交流，谈心，似乎很顺利的做完调查，然后仔细的统计，报告，最后不负众望的交上我的作业。虽然很辛苦，但是苦中有乐啊。我们入住的酒店都是星级酒店，享受了很好的服务待遇，我们也开阔了视野，增长了见识。

这次学校外派让我学会了很多。首先，让我更加的锻炼了自己的语言表达能力，为以后的旅游事业做好了铺垫。其次，和这么多专家、教授，还有我们的宋院长在一起交流，感觉自己要学的知识还有很多，学无止境，自己还要更加努力，不能满足与当下的状态。还有最后一点让我感受深处的就是，每当我们用餐时，酒店的服务员最贴心的服务，让我真正的感受到，服务与被服务都是一种幸福，也真正理解了我们学院的天职是创造幸福。所以自己也很想去锻炼一下，了解各行各业的工作情况，更有利于自己的今后的发展。

我要学习的东西还有很多，要付出的努力也还有很多。在这里，我要感谢我们山东旅游职业学院给我这一次难得的机会，让我开阔自己的视野学到更多的知识。我会更加努力完善自己的各方面知识，为自己的学院争光添彩。

                                                旅行社管理系 

                                                        郑佳

                                                    2010-7-7