2006山东省导游资格考试

《政策法规与职业道德》试题

一、单项选择题（下列共有50道小题，每个题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0.5分，共 25分）

1. 坚持四项基本原则不动摇，尤其是    不动摇，是坚持四项基本原则的核心。

A.坚持社会主义道路       B.坚持人民民主专政

C.坚持中国共产党的领导   D.坚持马克思列宁主义毛泽东思想

2.    是邓小平理论的精髓。

A.三个“有利于”          B.以经济建设为中心

C.实事求是                D.坚持改革开放

3.“三个代表”重要思想的本质是    。

A.提高人民的物质文化、生活水平    B.立党为公、执政为民

C.建设有中国特色的社会主义        D.坚持四项基本原则

4. 我们党执政兴国的第一要务是    。

A.发展     B.全面建设小康社会     C.执政为民     D.社会稳定

5. 在新的历史时期，我们要坚持    ，不断提高构建社会主义和谐社会的能力，实现全

面建设小康社会的奋斗目标。

A.四项基本原则            B.以科学发展观为指导

C.社会主义市场经济        D.社会主义民主政治

6. 特别行政区享有的高度自治权中，不包括    。

A.行政管理权  B.立法权  C.外交权  D.终审权

7. 我国现在人均国内生产总值已突破    美元，到2020年将达到    美元。

A.1000，2000      B.1000，3000      C.2000，4000      D.2000，5000

8. 根据《山东省旅游发展总体规划》，到2020年，实现接待国内游客    人。

A.9390万  B.1.28亿  C.2亿  D.2.6亿

9.    不符合债务人转让债务需遵守的规则。

A.必须经债权人同意

B.新债务人只应承担主债务，从债务须由原债务人承担

C.担保债务属于从债务

D.应依法办理有关手续

10. 关于合同的解除，以下说法错误的是    。

A.当事人可以约定一方解除合同的条件，解除合同的条件成立时，解除权人可解除合同

B.法定解除是一种单方的法律行为，不需要通知对方即可自动解除

C.协议解除是合同自愿原则在终止合同关系时的一种运用形式

D.法定解除是指合同成立后，在没有履行或者履行过程中行使

11. 以下说法错误的是    。

A.旅游合同在《合同法》中未列名

B.旅游合同属于民事合同的范畴

C.公民的民事权利能力和民事行为能力一致

D.法人的民事行为能力是通过其法定代表人或工作人员来实现的

12. 合同对履行方式约定不明确时，《合同法》规定：    。

A.由承担履行义务一方决定履行方式

B.按照有利于实现合同目的的方式履行

C.在履行义务一方所在地履行

D.由双方当事人以补充协议的方式

13.    属于超范围经营。

A.国际旅行社招徕外国旅游者来中国旅游

B.外商投资旅行社组织山东人赴香港、澳门旅游

C.国内旅行社为我国公民代购、代订交通客票并提供行李服务

D.国际旅行社为外国旅游者代理购物、娱乐服务

14. 以下对旅行社分社说法错误的是    。

A.旅行社分社应以分社的名义开展经营活动

B.不得超出设立社的经营范围

C.旅行社分社应当接受所在地的旅游行政部门的行业管理

D.旅行社同其设立的分社应当实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待

15. 旅行社设立门市部应征得拟设地的县级以上旅游管理部门同意，领取《旅行社登记证》，并在办理完工商登记注册手续之日起的    个工作日内，报原审的旅游行政管理部门、主管的旅游行政管理部门和门市部所在地的旅游行政管理部门。

A.3  B.7  C.15  D.30

16. 以下不符合质量保证金制度有关规定的说法是    。

A.保证金及利息属于缴纳的旅行社

B.保证金为现金形式

C.司法机关已经受理的，不适用保证金

D.旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的，适用保证金

17. 旅行社在年检年度内出现    等情形，不予通过年检。

A.注册资本不足《旅行社管理条例》规定的最低数额的

B.未按照规定组织导游、领队等从业人员培训的

C.拒不参加年检的

D.有重大投诉尚在调查处理过程中的

18. 根据《旅行社管理条例》，旅行社变相转让许可证，没有违法所得，处    的罚款。

A.1000元以上、3000元以下  B.3000元以上、1万元以下

C.5000元以上、3万元以下   D.1万元以上、5万元以下

19. 导游人员    ，一次扣4分。

A.讲解质量差             B.讲解中掺杂下流内容的

C.无故不随团活动的       D.因自身原因漏接旅游团的

20. 不属于颁发导游证限制情形的是    。

A.17岁中学生               B.商场职工

C.曾因盗窃被判刑，刑满释放  D.5年前被吊销导游证

21. 导游10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并于    日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

A.5    B.7    C.10    D.15

22. 一次事故造成旅游者重伤致残，为    。

A.轻微事故  B.一般事故  C.重大事故   D.特大事故

23. 旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起    内不行使而消灭。

A.三年  B.二年  C.一年  D.六个月

24.     不属于中国公民出境限制情形。

A.国务院有关机关认为出境后将对国家利益造成重大损失的

B.人民法院认定的犯罪嫌疑人

C.被判处管制，期限未满的

D.曾被劳动教养的

25. 持有    字签证的外国人，可在签证的期限内在中国居留，不需要办理居留证件。

A.Z、L、G、J      B.F、L、G、C      C.X、L、G、C      D.X、L、J、C

26. 我国《民用航空法》规定，承运人对发生在民用航空器上的事件，造成的旅客人身伤亡所承担民事责任的范围是    。

A.仅限于旅客的人身伤亡

B.旅客的人身伤亡及精神上的痛苦

C.旅客的人身伤亡及给他人带来的精神痛苦

D.旅客的人身伤亡、精神上的痛苦及给他人带来的精神痛苦

27. 不符合《铁路法》规定的是    。

A.免费乘车的儿童也属于旅客范围

B.对每名旅客伤亡的赔偿责任限额为人民币7万元

C.对自带行李损失的赔偿限额为人民币800元

D.铁路运输企业和旅客可以书面约定高于赔偿责任限额的赔偿责任

28. 民航运输中，影响运输合同效力的情形是    。

A.旅客未能出示客票   B.客票不符合规定（未载明应当载明的内容）

C.客票姓名不符         D.客票遗失

29.    不符合治安管理中旅馆对旅客遗留物品的处理要求。

A.旅馆对旅客遗留的物品应当妥善保管，并根据旅客登记所留下的地址设法归还 

B.如遗留物主不明，应启事招领，经招领3个月仍然无人认领的，则登记后送公安机关按拾遗物品处理

C.如遗留物主不明，应登记造册后送公安机关按拾遗物品处理

D.如遗留物品中有违禁物品和可疑物品，旅馆应及时报告公安机关处理

30. 国家级标准《旅游饭店星级划分与评定》，于    正式启用实施。

A.2005年1月1日    B.2005年7月1日    C.2005年12月1日     D.2006年1月1日

31. 以下说法错误的是    。

A.我国于2005年12月1日起设立新的星级饭店级别“白金五星”

B.四星级以上饭店由全国旅游饭店星级评定委员会评定

C.省级评定机构评定一至四星级饭店，评定结果报全国旅游饭店评定委员会备案

D.四星级饭店的舒适度等的评判标准有所加强

32. 根据《食品卫生法》，以下说法错误的是    。

A.食品应当具有相应的色、香、味等感官性状

B.国家禁止生产经营未经兽医卫生检验的肉类及其制品

C.为防病等需要，省人民政府可以规定禁止出售某种食品

D.食品添加剂需符合县级以上卫生行政部门制定的标准

33. 娱乐场所经营单位擅自增加或者变更游戏机型的，由     部门责令限期补办审核手续。

A.文化行政  B.工商  C.公安  D.消防

34.    不符合《娱乐场所管理条例》。

A.歌舞娱乐场所不得在法定节假日以外接待未成年人

B.娱乐场所提供的服务项目，应当明码标价

C.娱乐场所是指向公众开放的、消费者自娱自乐的营业性歌舞、游戏、游艺等场所

D.娱乐场所不得雇佣因犯罪曾被剥夺政治权利的人

35. 以下说法错误的是    。

A.风景名胜区景物的观赏、文化科学价值是划分等级的依据

B.环境质量是划分风景名胜区等级的依据之一

C.游览条件是划分风景名胜区的依据之一

D.风景名胜区划分为四个等级

36. 某私营企业在施工时发现地下埋藏文物一宗，如隐匿不报，     。

A.由工商行政部门给予警告或罚款，并可没收非法所得的文物

B.由公安部门给予警告或罚款，并追缴其非法所得的文物

C.由文化行政部门予以处罚，并追缴其隐匿的文物

D.由文化行政部门会同工商部门予以处罚，并追缴隐匿文物

37.    保护消费者合法权益不受侵犯的原则，是《消费者权益保护法》核心的原则。

A.全社会  B.消费者组织  C.国家  D.经营者

38. 以下说法错误的是    。

A.经营者应当自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于政府有关部门的有效监督之下

B.对消费者关于商品质量等问题，应做出真实、明确的答复

C.经营者要通过有效的途径或者有效方式接受消费者的批评和建议

D.不得以格式合同等方式限制消费者权利

39. 旅游投诉管辖的原则不包括    。

A.效率原则

B.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则

C.严格责任原则

D.原则性与灵活性相结合的原则

40. 不符合被投诉者权利或义务的是    。

A.有权与投诉者自行和解

B.有权提出反驳投诉请求，提出申辩

C.应在接到通知之日起15日内做出书面答复

D.应协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉，提供证据

41. 道德是通过    的力量，使之成为人们一定的信念、习惯，并产生作用。

A.社会舆论   B.社会经济关系   C.统治阶级   D.教育

42. 礼貌的核心是    。

A.真诚公正    B.语言文明    C.举止端庄    D.对他人的关心和尊重

43. 以下说法错误的是    。

A.当无法判断客人是有意还是无意违反规定时，要按无意来处理

B.当客人做错了事情，却还蛮不讲理时，服务员要坚持原则，不得姑息其不道德行为

C.要将“尽可能满足客人的一切合理要求”变成一种自觉性行为

D.要尽量将服务做到客人提出之前，让客人享受到一流服务中的个性化服务

44.    是从业人员内心的一种强烈的职业责任感，以及用这个职业责任感为准则来评价自己言行的一种意志和信念。

A.职业义务  B.职业理想  C.职业良心  D.职业荣誉

45.     是“诚实善良、公平守信”的职业道德规范最重要的具体体现。

A.广告宣传，恰如其分                B.按质论价，收费合理

C.履行承诺，信守合同                D.诚挚待客，知错就改

46. 不符合宴请礼节的说法是    。

A.餐巾可以用来擦嘴，但不能用来擦汗和鼻涕

B.正式宴会由服务员布菜，不要拒绝送来的菜，实在不愿吃的可以品尝一、二口留在盘中

C.席间碰翻酒水，要自己及时处理，且要对邻座说“对不起”

D.宴会结束，宴会菜单可作为纪念品带走

47. 根据《山东省旅游条例》，涉及人身安全、卫生、健康等的旅游服务领域，依据有关法律、法规规定应当制定地方标准的，由    制定地方标准并组织实施。

A.省人民政府技术监督部门   B.省人民政府旅游行政主管部门

C.省人民政府               D.省公安、卫生行政部门联合

48. 关于格式条款，以下说法错误的是    。

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