现场导游考试注意事项

一、         礼貌礼节。

1．              礼貌用语。开场问候，多用“您好，请，谢谢”等词  语，讲解中的称谓礼貌用语如“各位考官好，各位游客”。

2．              体态语：规范的考试入场程序如下

敲门—慢步进门—鞠躬—双手送上准考证—退后约3米—开始讲解。

开始讲解：各位考官好，我是来自山东旅游职业学院的考生，我叫＊＊＊，我考试的景点是＊＊＊。各位考官，请跟我一起进入＊＊＊景区，让我为各位游客做一下介绍。

二、         讲解的过程。

1.     语速适中，语言生动，抑扬顿挫，尽量放慢，有利于自己思考，也便于考官听清楚，这样会显得胸有成竹。

2.     回答问题：

（1）考官提问后，要认真思考后再回答。

（2）如遇到自己确实不会回答的问题，可以微笑着大方的请示考官换另一个问题。

3.     回答问题要严谨、清楚，不要画蛇添足。回答问题后说：“各位考官，我的回答完毕。”

三、         考试时的形体及眼神。

1.     要保持良好的站立及行走的姿势，不求快，要求稳、踏实。如果紧张可以将手背到身后，身体不要前后左右摇摆，走路要放松自然。从容的做所有的动作，可以把考试当成才艺表演，说话时要目光注视考官，这样表示尊敬。

2.     要通过眼神与考官交流，获得考官的好感。说话时目光注视考官，表示尊敬。

3.     在讲解导游词时要合理的运用体态语，如：手势、行走、眼神。

四、         现场考试技巧。

1.     微笑是考试全过程必须具备的素质。

2.     尽量克服背诵现象，生动形象的讲解就像正常的带旅行团一样。要做到情景模拟，自由发挥，身临其境。

3.     考试知识面要掌握的广泛。

如：济南市概况、人口、面积

山东省、济南市去年旅游接待人数

济南的历史，春秋战国时济南的名称，济南八景，济南市所辖区、县、市。

中国的三山五岳四湖、四阁等基础知识都应该掌握。

五、         旅行社全体考生统一着校服。

六、         旅行社系导游考试公共邮箱：lxs.gg@163.com。

                                           旅行社管理系